Expédition et retours

Expédition et Délais de Transit

Chez HEXCHANGE, le service est notre priorité absolue. Les commandes en stock sont donc toujours expédiées dans les 24 heures les jours ouvrables.

Nos délais de transit sont les suivants :

• DHL eCommerce (uniquement en UE) : 4 à 6 jours ouvrables en transit. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99€.
• DHL Express Economy (uniquement en UE) : 2 à 3 jours ouvrables en transit. Les frais d'expédition dépendent du poids de votre commande.
• DHL Express : Seulement 1 jour ouvrable en transit pour l'UE et un maximum de 3 jours ouvrables pour le reste du monde. Le prix est déterminé en fonction du poids.
• Transport par palette : 3 à 5 jours ouvrables en transit. Ceci est adapté pour des envois plus lourds et est entièrement gratuit.

Politique de Retour

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Par conséquent, vous pouvez retourner votre produit selon les conditions suivantes :

• Le produit est dans son état d'origine.
• Vous avez soumis votre demande de retour par écrit à HEXCHANGE dans les 90 jours suivant la date d'expédition.
• Le produit n'a pas encore été utilisé.
• L'article avait un délai de livraison de moins de 2 semaines. Cela signifie que le produit n'a pas été spécialement produit selon vos spécifications.

Note : Le coût du retour du produit est à la charge du client.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider!